FAQ – Questions fréquentes

Q1. Qu’est-ce que le PROTAI Eye Skin Care Mist ?
R: Le PROTAI Eye Skin Care Mist est un soin pour le contour des yeux à base de peptides, non pharmaceutique, développé pour répondre aux besoins d’un mode de vie moderne marqué par l’usage intensif des écrans. Il contient une séquence d’acides aminés brevetée à l’international, conçue pour prendre soin en douceur de la zone délicate du contour des yeux. L’intégrer à votre routine quotidienne contribue à offrir un environnement oculaire plus confortable.

Q2. Existe-t-il des témoignages ou retours d’expérience d’utilisateurs ?
R: Oui. PROTAI est une biotechnologie originaire de Taïwan et utilisée en toute confiance par des utilisateurs dans le monde entier depuis plus de 3 ans. En particulier à Taïwan, des dizaines de milliers de personnes l’ont intégré à leur quotidien. Durant toute cette période, aucun problème de sécurité n’a été signalé, et le produit a contribué à améliorer la qualité des soins oculaires pour de nombreux utilisateurs.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page Webinar sur notre site web ou vous inscrire à notre séminaire en ligne à l’aide des QR codes ci-dessous :

• Violet : Japonais
• Bleu : Anglais (avec traduction en thaï)
• Jaune : Anglais (avec traduction en français)

Q3.  Où est fabriqué le PROTAI Eye Skin Care Mist ?
R: Le PROTAI Eye Skin Care Mist est fièrement fabriqué au Japon. Chaque flacon est soigneusement produit dans des usines spécialisées, suivant des normes strictes de contrôle de qualité afin de garantir sécurité et tranquillité d’esprit.

Q4. Pouvez-vous préciser les différences entre le PROTAI Eye Skin Care Mist et les autres collyres ou larmes artificielles ?
R: 

Type de produit	Collyre	Larmes artificielles	PROTAI Eye Skin Care Mist
Mode d’utilisation	Instillation	Instillation	Vaporisation sur le contour de l’œil
Contient des ingrédients médicamenteux	O	X	X
Contient des sulfates	▲ (certains produits)	X	X
Contient des stéroïdes	▲ (certains produits)	X	X
Contient des peptides	X	X	O
Effet hydratant	▲ (Partiel)	O (env. 10–20 min)	O (env. 8 h)

Note : ▲ signifie que cela dépend du produit.

Q5. Puis-je utiliser le produit en portant des lentilles de contact ?
R: Oui, vous pouvez l’utiliser tout en portant vos lentilles de contact. Il s’applique confortablement, sans aucun problème, et procure une hydratation apaisante à la peau autour des yeux. La fine brume hydrate délicatement et aide à maintenir une sensation de fraîcheur dans la zone oculaire.

Q6. Au bout de combien de temps puis-je commencer à ressentir les effets ?
R: Cela varie selon les personnes, mais de nombreux utilisateurs rapportent une sensation de confort et de soulagement autour des yeux après seulement quelques jours à deux semaines d’utilisation. Une utilisation régulière dans le cadre de votre routine de soin permet de constater les bienfaits plus clairement au fil du temps.

Q7. Combien de temps puis-je utiliser un flacon de 10 ml ?
R: L’embout spray de ce produit est conçu pour délivrer une brume fine et douce. Un flacon de 10 ml permet jusqu’à environ 270 pulvérisations.

• En suivant une routine de base — deux pulvérisations sur chaque œil par jour (4 pulvérisations par jour) — un flacon peut durer environ 2 mois.
• Cependant, comme nous recommandons de l’utiliser en complément dès que vous ressentez sécheresse ou inconfort, la plupart des utilisateurs terminent un flacon en environ 1 mois.

Vous pouvez ajuster la fréquence d’utilisation en fonction de vos besoins et de votre confort.

Q8. Comment dois-je conserver le produit ?
R: Conservez le produit dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil. Pendant les périodes de forte chaleur, notamment en été, nous recommandons de le garder au réfrigérateur lorsqu’il n’est pas utilisé. Pour de meilleurs résultats, utilisez-le dans les 2 mois suivant l’ouverture.

Q9. Le PROTAI Eye Skin Care Mist contient-il des conservateurs ?
R: Oui, il contient une très faible quantité de conservateurs, strictement dans les limites autorisées par les réglementations de sécurité, en particulier une petite quantité de chlorure de benzalkonium.
Comme il s’agit d’un produit destiné à la zone sensible du contour des yeux, éliminer totalement les conservateurs pourrait favoriser la prolifération bactérienne, notamment en environnement chaud et humide, ce qui présenterait un risque plus important.
Pour plus d’informations sur les produits sans conservateurs, nous vous invitons à consulter l’article suivant : Oui, il contient une très faible quantité de conservateurs, strictement dans les limites autorisées par les réglementations de sécurité, en particulier une petite quantité de chlorure de benzalkonium.
Comme il s’agit d’un produit destiné à la zone sensible du contour des yeux, éliminer totalement les conservateurs pourrait favoriser la prolifération bactérienne, notamment en environnement chaud et humide, ce qui présenterait un risque plus important.
Pour plus d’informations sur les produits sans conservateurs, nous vous invitons à consulter l’article suivant :

https://edition.cnn.com/2023/01/31/health/ezricare-eye-drops-infections-cdc

Le PROTAI Eye Skin Care Mist est formulé de manière unique afin d’assurer à la fois une sécurité maximale pour l’utilisateur et une stabilité du produit sur le long terme.
La dose ajoutée de conservateurs est extrêmement faible et largement compensée par les bienfaits cicatrisants et hydratants du peptide. Vous pouvez donc l’utiliser en toute confiance.

Q10. L’ingrédient principal du PROTAI Eye Skin Care Mist est-il approuvé par des organismes internationaux ?
R: Oui. L’ingrédient principal, le Pentapeptide-80, est officiellement enregistré dans le système INCI et protégé par plusieurs brevets internationaux, notamment à Taïwan, aux États-Unis et en Chine.

Q11. Le PROTAI Eye Skin Care Mist contient-il des substances médicamenteuses ou des extraits de plantes naturelles ?
R: Non. Il ne contient ni ingrédients pharmaceutiques, ni substances d’origine animale, ni extraits végétaux. Son ingrédient clé est une séquence peptidique de haute pureté, composée uniquement d’acides aminés. Cette séquence est une substance pure, développée grâce à une synthèse scientifique avancée — et non extraite de sources animales ou végétales.

Q12. Quelles sont les options d’emballage disponibles pour le PROTAI Eye Skin Care Mist ?
R: Actuellement, deux options sont disponibles :

1. Édition Standard — Un coffret simple contenant un flacon spray de 10 ml.
2. Coffret Recharge — Une option écologique comprenant 2 recharges de 10 ml, pensée dans le respect de l’environnement.

Q13. Puis-je choisir la couleur du flacon spray ?
R: Pour le moment, le PROTAI Eye Skin Care Mist est uniquement disponible en blanc pur élégant. Ce design simple et épuré s’intègre naturellement dans tout environnement, avec une touche de raffinement discret.
Nous envisageons d’ajouter de nouvelles couleurs à l’avenir, en fonction des demandes des clients.

Q14. Pourquoi le PROTAI Eye Skin Care Mist est-il conçu sous forme de spray plutôt que de collyre classique ?
R: Ce produit n’est pas un médicament comme les collyres ou les larmes artificielles, mais un cosmétique destiné au soin de la peau délicate du contour des yeux.
Nous avons choisi le format brume pour son application douce et uniforme, qui couvre toute la zone oculaire, aide à maintenir la fermeté et l’élasticité de la peau, et laisse un regard plus lumineux et reposé.
Un autre avantage est sa facilité d’utilisation : une simple pulvérisation suffit. L’embout a été conçu pour produire une brume ultra-fine et douce, qui n’irrite pas la peau sensible.
De plus, son design compact et portable vous permet de l’emporter partout et d’en profiter à tout moment, dans votre routine quotidienne.

Q15. Que dois-je faire si le spray entre accidentellement dans mes yeux ? Est-ce sans danger ?
R: Pas d’inquiétude. Si le produit entre accidentellement dans vos yeux, il est totalement sûr. Il ne contient ni produits chimiques agressifs, ni stéroïdes, uniquement des ingrédients de haute pureté à base d’acides aminés — sans risque d’effets secondaires ou de dépendance.
Si cela se produit, clignez simplement des yeux quelques fois pour laisser la brume se dissiper naturellement. Vous pouvez continuer à l’utiliser en toute sérénité.

Q16. Ce produit peut-il être utilisé par des personnes atteintes de conjonctivite, de kératite, de canal lacrymal obstrué ou même juste après une chirurgie oculaire ?
A. Oui. Ce produit convient à ces cas. Il est formulé avec des ingrédients doux, non médicamenteux et sans stéroïdes, ce qui le rend sûr et confortable même pour les zones oculaires sensibles.

Q17. Puis-je utiliser ce produit en même temps que d’autres collyres ou compléments alimentaires ?
R: Oui, il peut être utilisé avec d’autres collyres ou compléments. Toutefois, par précaution, nous recommandons d’attendre 1 à 2 heures entre l’utilisation de ces collyres et l’application du spray, afin d’assurer une efficacité et une sécurité optimales.

Q18. Puis-je utiliser ce produit si j’ai des grains de milium (petits boutons blancs) autour des yeux ?
R: Oui, vous pouvez l’utiliser en toute sécurité même en présence de grains de milium. En fait, la brume favorise une bonne circulation et un métabolisme sain autour de la zone oculaire, ce qui en fait un allié utile dans votre routine quotidienne de soin des yeux.

Q19. Est-il normal de ressentir des rougeurs, démangeaisons ou gonflements autour des yeux après avoir utilisé le produit quelque temps ?
R: De légères rougeurs, démangeaisons ou gonflements peuvent survenir rarement, mais il s’agit de réactions temporaires qui disparaissent généralement d’elles-mêmes en quelques jours. Si cela vous inquiète, nous vous conseillons d’interrompre l’utilisation momentanément et d’observer l’évolution. Dans la plupart des cas, ces réactions font partie du processus naturel de régénération et de soin du contour des yeux.

Q20. Le PROTAI Eye Skin Care Mist a-t-il une odeur ?
R: Non. Le PROTAI Eye Skin Care Mist est totalement inodore. Il convient parfaitement aux personnes sensibles aux parfums ou préférant des produits sans fragrance ajoutée.

Q21. Proposez-vous une livraison internationale ?
R: Oui, tout à fait. Nous proposons actuellement une livraison internationale vers certains pays et régions. Selon le pays, la commande peut être expédiée directement du Japon ou via nos partenaires locaux de confiance.

• Thaïlande : expédié directement du Japon
• Malaisie : expédié par notre partenaire local

Pour les dernières informations sur la livraison, veuillez consulter le lien correspondant à votre pays :

• Thaïlande : Shopee Thaïlande
• Malaisie : (lien partenaire)

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Q22. Le PROTAI Eye Skin Care Mist a-t-il déjà été commercialisé dans d’autres pays ?
R: Oui. À Taïwan, le PROTAI Eye Skin Care Mist est déjà utilisé par des dizaines de milliers de personnes. En décembre 2024, il avait dépassé les 50 000 unités vendues, avec un haut niveau de satisfaction client.